よくあるご質問

ツアー催行までの流れはどうなりますか？

弊社ウェブサイトでご予約頂きますと、ツアー日程表をお送りさせて頂きます。そちらに予約番号が記載してありますので、当日はそちらの番号にてご本人様の確認をさせて頂きます。これがバウチャー代わりとなりますので、なくさないようお気をつけください。

キャンセル料はどうなりますか？

■契約解除日: オプショナルツアー催行日から起算してさかのぼって

• 7営業日前から4営業日前まで…ツアー代金の60%
• 3営業日前から当日まで…ツアー代金の100%
• 当日無連絡不参加…ツアー代金の100%

■貸切車両 （チャーター）でご予約の場合： ツアー催行日から起算してさかのぼって

• 30営業日前まで… ツアー代金の40%
• 29営業日前から20営業日前まで…ツアー代金の70%
• 19営業日前から当日まで…ツアー代金の100%
• 当日無連絡不参加…ツアー代金の100%

オンラインで複数ツアーの選択をすると何がいいの？

複数選択していただけますと、お客様がご希望されたツアーを含む日程表を１枚の用紙にしてお送りしますので、ご予定の管理がしやすくなります。また、弊社もお客様の行程を把握出来ますので、土地勘がない方など、体力的に大変になってしまう行程でご希望されている場合、ご希望のツアーを元に、余裕があり、疲れすぎないように日程のご提案をさせていただく場合がございます。

予約の変更をしたい場合はどうしたらいいですか？また、その際の追加料金はかかりますか？

弊社のメールアドレス office@kikoranginz.com へ予約番号、お名前、ツアー名、参加予定日及び参加変更の希望日をお送りください。空き状況を確認しお返事させて頂きます。またその場合の追加料金は発生致しません。ただし繁忙期ですとご希望の日への変更が出来ない場合がございますが、予めご了承ください。

ホテルへのピックアップはどこのホテルが対象ですか？

オークランド市内中心部のホテルでしたら範囲内となりますが、郊外ですと追加料金が発生するか、市内中心部のホテルまでご自身で来ていただく必要がございます。

何日前まで予約出来ますか？

２日前の午後12時まででしたら予約を承っております。ただし、繁忙期は予約がいっぱいになってしまいますと催行不可能です。お早めのご予約をお勧めいたします。

１名参加の場合はどうなりますか？

２名様分の料金をお支払いいただくか、既にツアーの催行が決まっている日への参加となります。ツアーによっては多少の増額のみでご参加頂ける場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。

領収書の発行は出来ますか？

可能です。その際は予約番号、領収書宛名ご名義、但し書き、ご人数を明記ください。

現地滞在先のホテルが決まっていませんが予約可能でしょうか。

可能です。決定した際に弊社へご連絡ください。予約の際に連絡の取れるメールアドレスをお教えいただけましたら、万が一ツアー催行日が近づいてもホテルが未定の場合、念のためこちらからご連絡差し上げます。

予約の際にアレンジをきかせて頂きたいのですがどうしたらいいですか？

直接弊社のメールアドレス office@kikoranginz.com へご連絡ください。 またはウェブサイトのホーム画面右上の『お問い合わせ』ボタンからお気軽にお問い合わせください。--> https://kikoranginz.com/contactus